智能客服系統(tǒng)的**技術(shù)：自然語言處理算法

時(shí)間：2023-10-23作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：36

長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

• 詞條

  詞條說明

• 高級(jí)腳本語言在IVR和電話機(jī)器人交互中的應(yīng)用

  AI應(yīng)用越來越多，尤其是簡單的AI智能電話機(jī)器人外呼應(yīng)用已經(jīng)比較成熟，但在呼叫中心系統(tǒng)中通過接口嵌入AI交互能力的產(chǎn)品卻并不多見，很多實(shí)際核心生產(chǎn)流程中，往往在業(yè)務(wù)特定時(shí)期需要AI功能和呼叫中心平臺(tái)進(jìn)行交互，如在呼叫中心來話導(dǎo)航中可以轉(zhuǎn)向AI智能語音機(jī)器人，并在AI機(jī)器人交互完成后需轉(zhuǎn)人工時(shí)能及時(shí)轉(zhuǎn)回坐席，這種具體交互能力的AI需求的應(yīng)用門檻相對(duì)比較高，應(yīng)用也越來越多。?呼叫中心中間件是

• 人力資源及社會(huì)保障電話呼叫中心解決方案

  2008年3月31日，第十一屆**成立的第13天，在原*人民共和國人事部與*人民共和國勞動(dòng)和社會(huì)**部的基礎(chǔ)上新組建的*人民共和國人力資源和社會(huì)**部正式掛牌。要負(fù)責(zé)制定社會(huì)保險(xiǎn)參保登記、繳費(fèi)申報(bào)、費(fèi)用征繳、財(cái)務(wù)核算、權(quán)益記錄、稽核檢查、關(guān)系建立、終止和轉(zhuǎn)移、接續(xù)、待遇審核、支付等經(jīng)辦規(guī)程與操作規(guī)范，并組織實(shí)施。??隨著國家社會(huì)**事業(yè)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的總機(jī)熱線電話的方

• 智能手機(jī)SIP軟電話開發(fā)包

  智能手機(jī)SIP軟電話開發(fā)包用于在Android或IOS手機(jī)開發(fā)內(nèi)置SIP軟電話的APP。手機(jī)SIP軟電話通過注冊(cè)到SIP服務(wù)器，即可撥打其他人的軟電話（注冊(cè)到到同一個(gè)軟交換服務(wù)器）。如需撥打手機(jī)號(hào)碼或固話號(hào)碼，GSM/電話/Voip一體化終端需連接電話線或插卡。一體機(jī)以外的軟交換服務(wù)器需外接網(wǎng)關(guān)連接到運(yùn)營商。?一、安卓手機(jī)軟電話開發(fā)包安卓 Android Native SDK 支持的功能

• 呼叫中心客服熱線系統(tǒng)

  客服熱線電話系統(tǒng)的建立，是集團(tuán)公司構(gòu)建一站式服務(wù)的基礎(chǔ)，用戶只要撥打一個(gè)電話就可以獲得及時(shí)全方位的服務(wù)?？头到y(tǒng)強(qiáng)大的功能可以有序地將來電分配給相應(yīng)座席，人性化的服務(wù)，可以提高客戶服務(wù)的滿意度和客戶忠誠度，從而創(chuàng)造良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。??一、呼叫中心客服熱線系統(tǒng)作用?1、呼叫中心客服熱線系統(tǒng)對(duì)于電話呼入的作用，企業(yè)可以通過系統(tǒng)的IVR語音導(dǎo)航和ACD智能排隊(duì)功能