業(yè)務(wù)管控- 4P顧問式引導(dǎo)技術(shù)

時間：2021-01-22作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：88

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• 詞條

  詞條說明

• 客戶開發(fā)與關(guān)系維護

  一、客戶關(guān)系管理的發(fā)展趨勢： 現(xiàn)代客戶關(guān)系管理的精髓在哪里 客戶關(guān)系管理與CRM軟件有什么差異 客戶關(guān)系管理對市場、銷售與服務(wù)的價值在哪里 案例：銷售漏斗分析與客戶關(guān)系系統(tǒng) 二、客戶關(guān)系管理的市場篇 客戶細分如何進行 用戶與潛在客戶細分的標(biāo)準(zhǔn)如何確立 如何挖掘潛在客戶使之成為用戶呢 讓不同用戶產(chǎn)生增值的策略與機會點在哪里 案例討論：我們的客戶細分應(yīng)該如何建立模型 三、客戶關(guān)系管理的銷售篇 A、潛在

• 工業(yè)品營銷——工業(yè)品營銷渠道的設(shè)計

  2.1 營銷渠道設(shè)計的目標(biāo) 營銷渠道決策是公司高層管理所面臨的重要決策之一，公司所選擇的渠道將直接影響到其他市場營銷決策，每個營銷渠道的設(shè)計都體現(xiàn)了渠道設(shè)計者的戰(zhàn)略意圖，都有渠道設(shè)計的預(yù)期目標(biāo)。一般來說，營銷渠道設(shè)計的目標(biāo)主要體現(xiàn)在以下幾方面： A、使客戶購買方便，讓客戶的讓渡價值最大化。 B、開拓市場，提高市場占有率。 C、提高產(chǎn)品滲透率。 D、渠道設(shè)計順暢，便于管理、控制。 E、設(shè)計科學(xué)合理的

• 以服務(wù)促進銷售的營銷策略

  一、提升服務(wù)來促進銷售是售后關(guān)鍵 l 發(fā)展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點 l 客戶忠誠度衡量的標(biāo)準(zhǔn)是五個關(guān)鍵？ l 現(xiàn)代營銷思想從4Ps到4Cs l 客戶關(guān)系管理的五個層次； l 服務(wù)的精髓在哪里？ l 認識服務(wù)的工具一：連續(xù)譜 l 認識服務(wù)的工具二：服務(wù)分類法 練習(xí)：畫出金蝶軟件銷售與服務(wù)的連續(xù)譜 案例分析 ：愛普生服務(wù)中心是如何促進銷售 二、客戶市場細分與客戶檔案管理 l 誰是我們的“客戶”?

• 大客戶關(guān)系如何提升來促進銷量

  一、透過激勵來提升大客戶銷售團隊?wèi)?zhàn)斗力 現(xiàn)代大客戶銷售人員的危機 企業(yè)營銷高度業(yè)績模型公式 現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績效團隊管理模式 銷售團隊中的角色定位 如何激勵自己并帶動下屬 建立高效能的溝通平臺 打造高效的團隊來搞定項目 案例討論：針對行業(yè)拓展的六大方式 二、發(fā)展與提升大客戶關(guān)系 客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型 客戶關(guān)系發(fā)展的五步驟 分析客戶內(nèi)部的六個角色 如何找到關(guān)鍵決策人 分析與辨別不同購買決策人的心理需求