呼入呼出一體化電話(huà)機(jī)器人的作用

時(shí)間：2023-10-16作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：28

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專(zhuān)注于智能電話(huà)機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 企業(yè)客服熱線(xiàn)智能升級(jí)

  服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶(hù)管理首當(dāng)其沖。而客戶(hù)服務(wù)管理是客戶(hù)管理中的重要組成部分，其作用在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不可小覷!??傳統(tǒng)的客戶(hù)服務(wù)分為以下幾種類(lèi)型： (1)隨機(jī)客戶(hù)服務(wù) 企業(yè)幫助客戶(hù)處理他們通過(guò)各種渠道隨時(shí)提出的問(wèn)題、建議、投拆和咨詢(xún)，讓已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的客戶(hù)得到很好的技術(shù)支持，讓對(duì)產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)獲得滿(mǎn)意的介紹。 隨機(jī)客戶(hù)服務(wù)又分為幫助服務(wù)和客戶(hù)自助服務(wù)。幫助服務(wù)指客戶(hù)將自己的想法通

• 96110自動(dòng)電話(huà)勸阻系統(tǒng)，打擊電信詐騙

  近年來(lái)詐騙案頻發(fā)，各社區(qū)群一日幾遍的發(fā)著反電詐APP。要求民眾下載，以便萬(wàn)一在遭遇詐騙時(shí)自己能有效識(shí)別，人心惶惶。這種情況下，只有一個(gè)APP顯然是不夠的。年輕人對(duì)于APP之類(lèi)能玩的很溜，不代表年紀(jì)大的人也會(huì)玩，并且有些人可能在被騙的當(dāng)時(shí)也意識(shí)不到自己被騙。這時(shí)如果在被騙時(shí)有一個(gè)來(lái)自公安方面的電話(huà)提醒顯然效果會(huì)更好。?在這種情況下，各大運(yùn)營(yíng)商紛紛發(fā)揮自己的實(shí)力，基于自身的大數(shù)據(jù)特性推出自動(dòng)

• 疫情好轉(zhuǎn)，旅游行業(yè)報(bào)復(fù)性反彈？呼叫中心系統(tǒng)來(lái)幫忙

  全國(guó)疫情好轉(zhuǎn)，又值暑假，為方便廣大人民群眾出行，全國(guó)通信行程卡取消"星號(hào)"標(biāo)記。消息公布之后，火車(chē)票，機(jī)票，酒店搜索量蹭蹭蹭的往上漲。?近幾年，由于疫情的影響對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生了不小的沖擊。但隨著疫情的好轉(zhuǎn)，疊加政策利好，各大度假區(qū)，旅游景點(diǎn)相繼宣布重啟。又恰逢暑期旺季來(lái)臨，游客出游方便，酒店，，火車(chē)票，景區(qū)咨詢(xún)，預(yù)定量瞬間大漲，客服壓力瞬間增大。?隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，為開(kāi)拓市

• 智能質(zhì)檢的優(yōu)勢(shì)

  呼叫中心質(zhì)檢，一直都是一項(xiàng)繁雜而又耗心耗力的工作，直到智能質(zhì)檢的出現(xiàn)，苦哈哈的質(zhì)檢人員才算真正能夠放松一下緊繃的神經(jīng)，畢竟，借助人工智能的力量，比單純依靠人力進(jìn)行的工作更加精準(zhǔn)、高效。智能質(zhì)檢系統(tǒng)，其綜合運(yùn)用了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、語(yǔ)義理解技術(shù)、以及大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，將服務(wù)質(zhì)量、合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控規(guī)則，全面應(yīng)用于對(duì)企業(yè)的電話(huà)坐席進(jìn)行監(jiān)控、檢測(cè)及自動(dòng)評(píng)分，快速高效地找出顯性、潛在的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題和合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)對(duì)