呼叫中心系統(tǒng)的功能、應(yīng)用及未來(lái)發(fā)展

時(shí)間：2023-09-01作者：聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司瀏覽：126

聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司專注于IP電話交換機(jī),*IAD,呼叫中心,調(diào)度系統(tǒng),IP廣播對(duì)講,擴(kuò)音對(duì)講等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)于客服電話呼叫的滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查-應(yīng)用程序-企業(yè)軟件-API開發(fā)

  應(yīng)用場(chǎng)景：客服與客戶通話（來(lái)電/去電），當(dāng)服務(wù)結(jié)束后，需要把通話轉(zhuǎn)接到一個(gè)滿意度評(píng)價(jià)語(yǔ)音系統(tǒng)，提示客戶對(duì)此次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，客戶做出評(píng)價(jià)，系統(tǒng)記錄評(píng)價(jià)結(jié)果;若客戶**時(shí)未做出評(píng)價(jià)，掛斷通話。針對(duì)這種應(yīng)用場(chǎng)景，聯(lián)訊億科提供了通信網(wǎng)關(guān)+API對(duì)接解決方案，該方案具有成本低、功能豐富、接口靈活的特點(diǎn)，并可根據(jù)用戶需求完成應(yīng)用軟件的深度定制。原理圖：實(shí)現(xiàn)流程：?配置語(yǔ)音文件：該語(yǔ)音文件用于轉(zhuǎn)接到滿意

• 會(huì)話邊界控制器SBC的功能和應(yīng)用

  會(huì)話邊界控制器SBC的功能和應(yīng)用一、引言會(huì)話邊界控制器（Session Border Controller，SBC）是一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，主要用于語(yǔ)音通信和實(shí)時(shí)多媒體會(huì)議。它位于通信網(wǎng)絡(luò)的**位置，提供會(huì)話控制、流量轉(zhuǎn)換、安全管理和計(jì)費(fèi)等功能。本文將詳細(xì)介紹SBC的功能和應(yīng)用，以期幫助讀者較好地了解其在現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)中的重要地位。二、SBC的功能SBC的主要功能包括：1.流量控制：SBC能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源和

• 隧道應(yīng)急廣播系統(tǒng)解決方案

  隧道應(yīng)急廣播系統(tǒng)是一種在隧道中采用的應(yīng)急通訊系統(tǒng)，主要用于在隧道內(nèi)發(fā)生交通事故、火災(zāi)和其他突發(fā)事件時(shí)進(jìn)行警示和應(yīng)急處理。本文將介紹隧道應(yīng)急廣播系統(tǒng)方案組成、功能、特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而全面了解隧道應(yīng)急廣播系統(tǒng)的工作原理與應(yīng)用效果。一、方案組成隧道應(yīng)急廣播系統(tǒng)主要由兩部分組成，即硬件設(shè)備和軟件平臺(tái)。硬件設(shè)備包括**機(jī)、接收機(jī)、擴(kuò)音器、話筒、麥克風(fēng)等各種音頻設(shè)備。其中，**機(jī)是隧道應(yīng)急廣播的**設(shè)備，主要用

• IAD-AG的功能和應(yīng)用

  IAD-AG的功能和應(yīng)用隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，IAD-AG作為一種集成設(shè)備，在通信網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本文將介紹IAD-AG的功能和應(yīng)用，讓讀者了解其在現(xiàn)代通信領(lǐng)域的重要地位。一、概述IAD-AG（Integrated Access Device-Analog Gateway）是一種集成了多種通信協(xié)議的設(shè)備，主要應(yīng)用于IP網(wǎng)絡(luò)和模擬電話之間的互通。它能夠?qū)⒛M語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，并