如何利用云電話中間件快速搭建云呼叫中心系統(tǒng)

時間：2023-08-10作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：65

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• 詞條

  詞條說明

• 利用智能呼叫中心中間件升級呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢

  人工智能的概念出現(xiàn)了60年，被資本界重視了四五年，近年來已經進入飛速發(fā)展階段，人們對未來的構想已經幾乎離不了人工智能。AI智能語音機器人項目作為2019年人工智能創(chuàng)業(yè)的新方向，它的發(fā)展是大勢所趨。?不少企業(yè)其實原本就是有自己的呼叫中心系統(tǒng)，但企業(yè)有條件肯定想要跟隨時代趨勢，建立一個智能化的呼叫中心系統(tǒng)。但如果簡單粗暴的將原本的呼叫中心系統(tǒng)推到重建，未免太過浪費。這是智能呼叫中心中間件就會

• 呼叫中心系統(tǒng)的作用

  呼叫中心系統(tǒng)，專為處理大量電話業(yè)務而設計。通常用來處理客戶服務，技術支持，電話營銷，電話回訪，問卷調查以及信息收集等。?早期的呼叫中心只是由經過專門培訓的人工座席接聽電話，隨著時代的發(fā)展，技術的進步，現(xiàn)在的呼叫中心得到了飛速發(fā)展。成為了是一種以電話為主要媒介，通過集中管理、自動化處理和高效分配呼叫的系統(tǒng)。它提供了一個集中處理客戶聯(lián)系的平臺，使企業(yè)能夠有效地與客戶進行溝通和交流。不過目前還

• 智能回訪，自動摸排，助力防疫

  時不時傳出的疫情信息，就像星星之火，就怕它燎原。追蹤疫情傳播路徑是疫情防控戰(zhàn)的重要手段之一，摸排好有疫情點傳出的地區(qū)人們的出行，做好相應的隔離。?傳統(tǒng)的方式是以人工撥打電話回訪，以及出行疫情區(qū)域人的主動電話匯報為主。人工撥打電話回訪在面對數(shù)以萬記的數(shù)量人群時，工作量巨大，不能快速及時的將所有信息處理完成。難免會拖延時間，造成疫情的進一步擴散蔓延，不利于疫情的防控。??

• 朗深中間件助力心理咨詢系統(tǒng)

  有意義的事情就是把你的關注焦點放在自己認為有價值的事情上，并專心做好。疫情期間，封控的人群除了物資上需要援助，很多人在心理方面也需要幫助。? 2018年2月，中國心理學會修訂了《臨床與咨詢心理學專業(yè)機構和專業(yè)人員注冊標準》，明確了心理師的注冊登記標準。“截至2020年1月，我國達到這一專業(yè)標準的心理師不足1500人。?響應政府的號召高校和地方政府開通了公益的免費心理咨詢熱線，幫