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電話客服系統(tǒng)的應(yīng)用行業(yè)有哪些?
隨著人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展,加上新媒體平臺的日漸凸起,多渠道接入、時刻接入、多量接入的客服咨詢已經(jīng)成為常態(tài)。電話客服系統(tǒng)的出現(xiàn),也給客服行業(yè)的變革注入了新力量。 那么,電話客服系統(tǒng)的應(yīng)用行業(yè)有哪些呢? 一、金融行業(yè) 目前,電話客服系統(tǒng)在金融行業(yè)的應(yīng)用主要在證券、銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)金融等細分領(lǐng)域。 從需求上看,金融行業(yè)主要是售前服務(wù)和售后服務(wù),其中售后服務(wù)主要以用戶咨詢、回訪為主,對
人工智能技術(shù)的發(fā)展,使得人工智能產(chǎn)品相繼進入我們的生活。各行各業(yè)都能聽到人工智能的消息,尤其是人工智能語音機器人的應(yīng)用。AI智能語音機器人因為在電話服務(wù)工作中高效率、低成本的特點,受到房產(chǎn)、教育培訓(xùn)、裝修、代理記賬、金融等企業(yè)的青睞,其中蘊藏的商機也使AI智能語音機器人廠商拼力搶占市場份額。 在這個人工智能風口,如果你也想從AI智能語音機器人市場分一杯羹,不妨選擇AI智能語音機器人OEM,不信你看
人工智能時代,很多行業(yè)得到了顛覆性的發(fā)展,電話客服行業(yè)便是其中之一。一直以來,電話客服作為連接企業(yè)和客戶的橋梁,其重要性不言而喻。但是,在長期發(fā)展過程中,電話客服行業(yè)又存在諸多痛點,比如從企業(yè)的角度,電話客服投入的成本非常高,但大部分工作的**回報卻很低。 此前,電話客服機器人的出現(xiàn),確實解決了部分簡單重復(fù)性的問題,但是,其機械式的問答體系,也讓很多消費者心生不滿。而隨著人工智能技術(shù)的落地,電話客
無論是哪個行業(yè),從獲取客戶到為客戶提供持續(xù)的服務(wù),都離不開與客戶的溝通。雖然現(xiàn)在的微信溝通很方便,但企業(yè)與客戶的溝通,電話是較直接和快速的溝通方式。所以在各行各業(yè)中就有很電話客服人員,據(jù)全國呼叫中心協(xié)會統(tǒng)計,目前從事專業(yè)電話客服的人員截止到2018年底在500萬以上。 當下,各行業(yè)的競爭也越來越激烈,再加人口紅利的消失,人工成本的上升,招工難,留人難,AI智能語音機器人正在因其高效、低成本等優(yōu)勢替
公司名: 天津藍點軟件開發(fā)有限公司
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