詞條
詞條說(shuō)明
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。而神秘顧客調(diào)查作為一種專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研方法,能夠幫助企業(yè)深入了解自身的強(qiáng)項(xiàng)和改進(jìn)的空間,提升服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。作為深圳市上書(shū)房信息咨詢有限公司的一項(xiàng)重要服務(wù)項(xiàng)目,“神秘顧客調(diào)查”承載了公司的專(zhuān)業(yè)精神和客戶至上的理念,致力于為廣大客戶提供專(zhuān)業(yè)、深入的市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)。 神秘顧客調(diào)查是一種以客戶體驗(yàn)
上書(shū)房信息咨詢關(guān)于供應(yīng)商滿意度調(diào)查的意義
? ? ? ?本文由上書(shū)房信息咨詢(深圳地產(chǎn)案場(chǎng)神秘顧客調(diào)查)出品,歡迎轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處。深圳機(jī)場(chǎng)服務(wù)神秘顧客調(diào)查上書(shū)房信息咨詢(深圳零食門(mén)店明查暗訪)針對(duì)不同行業(yè)、不同對(duì)象進(jìn)行了研究衍生,包括顧客滿意度、客戶滿意度、物業(yè)滿意度、員工滿意度、商戶滿意度、患者滿意度等不同行業(yè)、不同類(lèi)型被訪者進(jìn)行針對(duì)性的研究模型。?供應(yīng)商滿意度調(diào)查在供應(yīng)鏈管理中具有重
上書(shū)房信息咨詢開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查已有十五年之久,多年來(lái)與各個(gè)地區(qū)的及下屬單位、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)、連鎖企業(yè)形成長(zhǎng)期合作,通過(guò)對(duì)不同城市的調(diào)研,建立完善了一系列評(píng)估體系,并實(shí)用于各個(gè)調(diào)研中,調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)150余個(gè)城市,服務(wù)完成專(zhuān)項(xiàng)案例50,000例,樣本1,150,000個(gè),獲取客戶的高度信任,贏得業(yè)界的一致認(rèn)可。
作為領(lǐng)先的芯片供應(yīng)商,為了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品務(wù)的滿意程度,上書(shū)房信息咨詢受科技公司客戶委托開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查工作。此次調(diào)查采用CATI調(diào)查方式進(jìn)行,調(diào)查內(nèi)容包括了客戶基本信息、對(duì)產(chǎn)品性能、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品配件、技術(shù)支持、售后服務(wù)以及財(cái)務(wù)收款等各環(huán)節(jié)方面評(píng)價(jià),了解客戶對(duì)公司的產(chǎn)品、技術(shù)以及人員服務(wù)方面的需求和建議情況。上書(shū)房信息咨詢CATI調(diào)查系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)組成,其中軟件系統(tǒng)包括調(diào)
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