詞條
詞條說明
一位在我們本地市場上開門市的客戶聯(lián)系我們?nèi)f華,他主要詢問的是303不銹鋼光亮棒。他說:“您好,我有個(gè)問題疑惑了很久,按常理來說303不銹鋼不是應(yīng)該比304不銹鋼便宜嗎?但為什么你們的303卻還貴些呢?”我們跟客戶講了一下為什么303不銹鋼比304不銹鋼價(jià)格高:“那是因?yàn)閷?duì)我們?nèi)f華來說,我們所有采購的原材料都是大鋼廠的,價(jià)格本來就是很昂貴的,這本身對(duì)于煉鋼的企業(yè)來說就是風(fēng)險(xiǎn)成本。其次,您應(yīng)該知道3
我們不難發(fā)現(xiàn),目前國內(nèi)很多中小企業(yè)的質(zhì)量管理工作還基本處于質(zhì)量管理的初期階段,主要工作還局限于質(zhì)量檢驗(yàn),企業(yè)內(nèi)部的大部份管理人員和生產(chǎn)一線的操作人員品質(zhì)意識(shí)還比較低,還沒有真正意識(shí)到“產(chǎn)品質(zhì)量”對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。對(duì)“量”的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)“質(zhì)”的關(guān)注,生產(chǎn)出來的產(chǎn)品只要能用就行。在其看來“能用”就是“符合要求”,就是合格產(chǎn)品。特別是中小加工包裝企業(yè)普遍存在這一現(xiàn)象,在質(zhì)量管理上還未形成一套有效的
一位客戶問我們業(yè)務(wù)員:“303不銹鋼能不能做到HRC28度以上?”業(yè)務(wù)員聽完就奇怪地問客戶:“做到肯定是可以的,但是為什么需要這么高的硬度呢?303不銹鋼不應(yīng)該要這么高的硬度,因?yàn)?03不銹鋼本來就是易切削性能,假如硬度到了28度以上,那么就特別硬,根本不是易切削性能了,那么又何必使用303不銹鋼呢?”客戶過了一會(huì)之后回話說:“做303不銹鋼還是你們?nèi)f華專業(yè),是我們搞錯(cuò)了,應(yīng)該要求20度以下。之
“沒有最好的303不銹鋼產(chǎn)品,只有最合適的303不銹鋼產(chǎn)品。”我經(jīng)常把這句話告訴萬華的員工們,尤其是銷售人員。來了一位咨詢的客戶,我們首先要做的不是想辦法推銷自己的產(chǎn)品,而是需要耐心地了解這位客戶的真正的需求是什么。那如何了解用戶的需求呢?這就是直接和客戶進(jìn)行溝通,通過面對(duì)面的交談,通過電話溝通,通過一些提問了解和驗(yàn)證客戶的需求,然后提供給客戶最適合他要求的產(chǎn)品,這才是我們要做的事情。 通常一般
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 徐鋼
電 話: 0523-83903659
手 機(jī): 13182201678
微 信: 13182201678
地 址: 江蘇泰州興化市顧莊工業(yè)園
郵 編: 225700
網(wǎng) 址: wanhuajs.cn.b2b168.com
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