語音識別技術(shù)在電話機(jī)器人中的應(yīng)用

時間：2023-10-20作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：36

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  詞條說明

• 呼叫中心系統(tǒng)的作用

  呼叫中心系統(tǒng)，專為處理大量電話業(yè)務(wù)而設(shè)計。通常用來處理客戶服務(wù)，技術(shù)支持，電話營銷，電話回訪，問卷調(diào)查以及信息收集等。?早期的呼叫中心只是由經(jīng)過專門培訓(xùn)的人工座席接聽電話，隨著時代的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)在的呼叫中心得到了飛速發(fā)展。成為了是一種以電話為主要媒介，通過集中管理、自動化處理和高效分配呼叫的系統(tǒng)。它提供了一個集中處理客戶聯(lián)系的平臺，使企業(yè)能夠有效地與客戶進(jìn)行溝通和交流。不過目前還

• 智能語音客服系統(tǒng)在各行業(yè)客服中心的應(yīng)用

  企業(yè)的客服中心是典型的勞動密集型部門，主要是給企業(yè)客戶提供各種咨詢服務(wù)。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，客戶的規(guī)模也不斷擴(kuò)大，原本傳統(tǒng)的人工客服服務(wù)模式已經(jīng)沒辦法滿足企業(yè)發(fā)展的需求。人工智能的發(fā)展為語音客服系統(tǒng)的發(fā)展提供了新契機(jī)，智能化的客服系統(tǒng)能有效的幫助企業(yè)降低人力成本，提高服務(wù)效率，提升企業(yè)口碑，并且接下來企業(yè)的發(fā)展提供足夠的分析依據(jù)。??智能客服系統(tǒng)現(xiàn)在在很多行業(yè)都得到了很好的應(yīng)用

• 住房公積金自助語音升級電話語音機(jī)器人解決方案

  為能快速高效的為群眾解決問題，方便群眾，響應(yīng)中央“和諧社會”的號召，各地政府都設(shè)有自己的呼叫中心系統(tǒng)。比如：12345政務(wù)熱線，12348法律援助熱線，12355青少年咨詢熱線。但隨著社會的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步，很多系統(tǒng)已經(jīng)沒法跟上時代。比如說住房公積金系統(tǒng)，有些地區(qū)還在使用自助語音服務(wù)群眾，也就是技術(shù)上說的IVR導(dǎo)航即按鍵導(dǎo)航。那么IVR導(dǎo)航方式有什么缺點，可以怎去解決呢？?自助語音即iv

• 水務(wù)公司搭建客服熱線系統(tǒng)提升服務(wù)效率

  水關(guān)系著千家萬戶的生活， 隨著社會發(fā)展和人民生活水平提高，水務(wù)公司在**人民生活用水的同時，也面臨著更多的服務(wù)需求和挑戰(zhàn)。為了提升服務(wù)效率，滿足廣大用戶的需求，水務(wù)公司決定搭建客服熱線系統(tǒng)，以便更好地響應(yīng)用戶的咨詢和投訴。?客服熱線系統(tǒng)的搭建對于水務(wù)公司來說具有重要的意義。首先，通過搭建客服熱線系統(tǒng)，水務(wù)公司可以建立起與用戶之間的更加緊密的聯(lián)系。用戶可以通過撥打客服熱線，隨時咨詢和反映問