詞條
詞條說明
私域流量的特點(diǎn)1. 獲取難度,取決于你的公域流量來源,譬如你的淘寶店鋪、京東、拼多多、線下門店以及你的**、微博,日常的老客戶和粉絲積累,決定你的私域流量匯聚難度。2. 粘性高,拿私域流量的典型代表——微信好友來說,只要一個(gè)客戶是我的微信好友,我就可以通過發(fā)消息、發(fā)朋友圈的手段,將我的信息自由、反復(fù)、穩(wěn)定的傳遞給他(當(dāng)然,被拉黑就不是私域流量了)。但是想要添加到很多精準(zhǔn)的客戶很難,畢竟誰都不想自己
【呼叫中心系統(tǒng)】呼叫中心系統(tǒng)是什么?
呼叫中心系統(tǒng),可以選擇AOFAX呼叫中心系統(tǒng)。AOFAX呼叫中心系統(tǒng)是基于CTI、IVR、REC、INPX、PBX等主流技術(shù)和ASR、 TTS新興技術(shù)等搭建起來解決企業(yè)通訊和客戶滿意度等問題的一站式,一體化智能解決系統(tǒng)。就AOFAX呼叫中心系統(tǒng)系列功能來說,主要具備自動(dòng)語音導(dǎo)航IVR、自動(dòng)外呼營(yíng)銷功能、ACD智能轉(zhuǎn)接功能、REC電話錄音功能、掛機(jī)短信、內(nèi)部分機(jī)互撥、企業(yè)總機(jī)、計(jì)劃任務(wù)、知識(shí)庫(kù)、企業(yè)聊天
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,現(xiàn)在很多公司都是利用企業(yè)微信進(jìn)行客戶對(duì)接或者客戶開發(fā),所以管理微信是公司運(yùn)行的重要內(nèi)容?;谖⑿藕推髽I(yè)微信提供的全新開放界面,許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到使用企業(yè)微信營(yíng)銷帶來的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)通過企業(yè)微信的crm管理軟件優(yōu)化銷售、營(yíng)銷和客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程。同時(shí),企業(yè)微信crm系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)處理和監(jiān)視顧客管理過程中積累的各種信息,為企業(yè)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略管理提供決策支持。一、crm管理系統(tǒng)提高客戶滿意度
客戶管理(CRM)系統(tǒng)主要包含以下幾個(gè)主要方面(簡(jiǎn)稱7P):1客戶概況分析(Profiling)包括客戶的層次、風(fēng)險(xiǎn)、愛好、習(xí)慣等;2客戶忠誠(chéng)度分析(Persistency)指客戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或商業(yè)機(jī)構(gòu)的忠實(shí)程度、持久性、變動(dòng)情況等;3客戶利潤(rùn)分析(Profitability)指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品的邊緣利潤(rùn)、總利潤(rùn)額、凈利潤(rùn)等;4客戶性能分析(Performance)指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品按種類、
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