詞條
詞條說(shuō)明
呼叫中心(MVB2000)是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù),如IVR(交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng))、ACD(自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng))等等,可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。電話呼入型呼叫中心的特點(diǎn)是接聽(tīng)服務(wù)對(duì)象來(lái)電,為服務(wù)對(duì)象提供一系列的服務(wù)與支持,例如在IT行業(yè)中的技術(shù)支持中心,保險(xiǎn)行業(yè)中的電話理賠中心等。而電話呼出型呼叫中心一般說(shuō)來(lái),以從事市場(chǎng)營(yíng)銷和電話銷售活動(dòng)為主,是企
CRM系統(tǒng)主要是對(duì)企業(yè)客戶關(guān)系管理的軟件,幫助發(fā)現(xiàn)潛在客戶,管理企業(yè)客戶信息,提高客戶轉(zhuǎn)化率。你知道CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有什么作用嗎?下面一起來(lái)了解一下相關(guān)的知識(shí)吧!CRM的定義當(dāng)大家平常談?wù)揅RM時(shí),通常指的是CRM系統(tǒng),這是一種有助于聯(lián)系管理,銷售管理,生產(chǎn)力等的工具。 CRM解決方案可幫助您在整個(gè)生命周期中關(guān)注組織與個(gè)人(包括客戶,服務(wù)用戶,同事或供應(yīng)商)的關(guān)系,包括尋找新客戶,得到更多業(yè)務(wù),以
智能語(yǔ)音機(jī)器人的特點(diǎn):1、真人式語(yǔ)音自動(dòng)撥打*人工輸入撥號(hào),后臺(tái)上傳號(hào)碼數(shù)據(jù),根據(jù)需求設(shè)置時(shí)間、撥打頻率,省時(shí)又省力。對(duì)話語(yǔ)音由專業(yè)配音員錄制,話術(shù)精準(zhǔn),感情飽滿。2、篩選分類與過(guò)程錄音智能語(yǔ)音機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時(shí),會(huì)篩選出意向客戶,并將其根據(jù)ABCDE分類存儲(chǔ)在系統(tǒng)后臺(tái),對(duì)話全過(guò)程錄音均可回聽(tīng),為客戶管理提供有效決策。3、電銷機(jī)器人的對(duì)話優(yōu)勢(shì)智能語(yǔ)音機(jī)器人大數(shù)據(jù)分析,建立智能決策反饋系統(tǒng),
什么是私域流量?帶你認(rèn)識(shí)私域流量也許很多企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都比較熟悉客戶流量,但對(duì)于私域流量并不是很清楚。其實(shí)簡(jiǎn)單的說(shuō),這個(gè)詞與公域流量是相對(duì)而言的。說(shuō)到公域流量,我們要拿tb舉個(gè)例子,在tb經(jīng)營(yíng)的店鋪可以得到客戶的關(guān)注和訂單,但交易之后就結(jié)束了聯(lián)系,店家也不能夠與這個(gè)客戶進(jìn)行再次聯(lián)系。這樣說(shuō)來(lái)客戶是屬于tb的,從店鋪角度上看,這些客戶的光顧就是公域流量。而要想獲得自己的客戶流量,也就是說(shuō)這些客戶完
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