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詞條說明
現(xiàn)在許多美容院都采取會員制度,以穩(wěn)定長期客戶。而客戶也希望能通過會員制得到更多優(yōu)惠。但諸多美容院并沒有將會員制的精神真正發(fā)揮出來,很大一部分美容院將會員制度等同于累積消費,爭著將上門的客戶吸納為會員,交上一大筆會員費就覺得高枕**了。其實這樣做并不能真正穩(wěn)定客戶,較談不上發(fā)掘其潛在的消費需求。會員應該是一家美容院較尊貴的客人,較忠誠的朋友,消費量較大的客戶,我們應該怎么管理會員,提高會員的忠誠度呢
美容院院長和美容店店長都會有這樣一個困惑,顧客在美容院只消費項目或套盒,家居使用的單品全從商場或日化店購買,導致美容院單品銷售不理想。據(jù)美克拉對服務的10000多家美容院做的調研結果顯示,76.2%的美容院表示單品銷量僅占美容院業(yè)績的較少份額,這表明顧客的單品消費傾向于日化線。如何在單品的銷售上進行突破,和日化線單品銷售賽跑呢?美容師的作用很關鍵●關于對話:避免顧客說“不”美容師的問話方式非常重要
美克拉觀點:美容院春節(jié)后開工要做哪些事?業(yè)績恢復快
春節(jié)7天假期就這樣過完了,各行各業(yè)都已經陸陸續(xù)續(xù)開工,當前美容院的首要任務,就是要讓員工和顧客都快速進入到狀態(tài),恢復到正常水平,那么節(jié)后美容院要做哪些事情呢?美克拉分享幾點,供您參考: 由于假期綜合癥,需要一點時間讓員工恢復到正常的工作狀態(tài),我們需要縮短這個時間,比如組織員工聚會,以增加感情交流,聚會地點可以選在外面餐廳或員工家里,讓員工各顯身手等,重點是員工開心,放假回來有驚喜! 開新春動員會,
商品是業(yè)績的重要**,而對美容院而言尤其是如此,不管美容院的員工產品知識專業(yè)還是是否專業(yè)都是為品項業(yè)績轉化而服務的。同時美容院的品項也是非常復雜的,從層次可以分為品類——品牌——品項——品項營銷。好多人把這四個層次經常搞混,導致品項管理非?;靵y。美容院品項管理那么有沒有一種方式或者一條主線來將品項規(guī)劃、品項管理、品項營銷完全串起來從而建立起美容院品項的邏輯,對這個邏輯理解的越深就越有助于提升美容院
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