如何成為一名合格的客服

時(shí)間：2021-03-17作者：青島鳴格電子商務(wù)有限公司瀏覽：36

青島鳴格電子商務(wù)有限公司專注于淘寶代運(yùn)營,天貓代運(yùn)營,網(wǎng)店托管等

• 詞條

  詞條說明

• 關(guān)于聚劃算的常見疑問及解答

  一、報(bào)名聚劃算活動(dòng)的要求？ 1）商家須符合《營銷平臺(tái)基礎(chǔ)招商標(biāo)準(zhǔn)》要求； 2）開店時(shí)長須在30天及以上（按活動(dòng)具體要求）； 3）近30天內(nèi)參加過聚劃算的店鋪，近30天參聚訂單金額退款率不**過50%；除特殊主營類目店鋪外，其他店鋪近30天參聚訂單未發(fā)貨金額退款率不**過30%。 4）除特殊店鋪主營類目外，淘寶網(wǎng)店鋪信用等級(jí)必須在1皇冠及以上； 5）除特殊主營類目及特殊行業(yè)外，其他店鋪近半年的有效店鋪評(píng)

• 商家給淘寶開具什么發(fā)票？開票規(guī)則是什么？

  眾所周知，發(fā)票確實(shí)是一個(gè)非常重要的憑證，不能胡亂開，平時(shí)我們都是由賣家給買家開具發(fā)票，但是商家也需要給淘寶開具發(fā)票，這確實(shí)讓很多新手賣家們有點(diǎn)摸不著頭腦，下面就來給各位說說商家給淘寶開具什么發(fā)票。 在淘寶上面去購物，我們所使用的就是和商家進(jìn)行的交易，那么商家是需要開具發(fā)票的，那個(gè)發(fā)票和我們?nèi)粘Ｉ钪惺褂玫牟煌?，還是通過積分來累計(jì)的，使用積分形成的消費(fèi)積分來形成的發(fā)票。也就是網(wǎng)絡(luò)的一種發(fā)票，這種發(fā)票

• 售后客服的常見問題

  1、買家抱怨或不滿 如果買家對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生不滿，售后客服要**時(shí)間安撫好買家的情緒，然后詢問是哪方面的原因?qū)е缕洳粷M意。 例如產(chǎn)品原因，可以協(xié)商是退換貨或是補(bǔ)償，要盡可能協(xié)商出一個(gè)讓對(duì)方滿意又不讓自己有虧損的方案，這樣才不會(huì)影響店鋪運(yùn)營。 2、客戶催單/物流問題 買家反映物流一直沒有較新，首先要先解釋清楚為什么發(fā)貨比較慢，**時(shí)間聯(lián)系快遞公司，并將物流信息反饋給客戶。 如果是快遞公司的原因?qū)е碌?/p>

• 淘寶引流怎么寫好標(biāo)題？在哪里獲取流量？

  1.自媒體平臺(tái)引流 要說現(xiàn)在那個(gè)行業(yè)比較熱門，那就要數(shù)電商行業(yè)較為炙手可熱。包括京東、淘寶和拼多多等，這些電商購物平臺(tái)推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，很多普通人因?yàn)榻佑|了電商而獲得成功人生。 而流量就是一切效益的開始，自媒體是流量較多的地方。淘寶引流、京東引流和其他購物電商平臺(tái)引流都是在自媒體上做推廣宣傳，其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，做銷售買東西肯定得到人多的地方才有銷量，自古以來都是如此。 2.吸睛詞匯 在各大電商平臺(tái)站內(nèi)