社會化crm

時間：2013-07-23作者：廣州高商軟件有限公司瀏覽：50

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• 詞條

  詞條說明

• 客戶關系管理幫助企業(yè)公關成功

  從人民財經網的報道數據得知，國內企業(yè)今年媒介開支不斷增加，有些企業(yè)一年花在媒體宣傳及公關的費用就占了企業(yè)絕大部分的開支，根據內容*風險，每年300億人民幣的銷售額中，傳播創(chuàng)意+傳播策略所占的份額不到50億人民幣，從這個數據上看，企業(yè)公關的費用主要還是來自客戶關系管理維護上。 行業(yè)問題： 公關行業(yè)中較具**的創(chuàng)意和策略較不值錢！ 而較基礎的媒介業(yè)務較賺錢！ 地區(qū)政策的鼓勵 ? 

• 社會化crm

  談到社會化CRM，很多人可能會覺得有些陌生，實際上，這早就不是一個新鮮詞了。社會化CRM是社會化媒體時代的產物，當越來越多的客戶聚焦在各種社會化媒體中，企業(yè)的客戶管理自然也要隨之發(fā)生改變。?? ????那么，到底什么是社會化CRM呢?社會化CRM是在一個充滿信任并透明的商業(yè)環(huán)境中，基于技術平臺、商業(yè)規(guī)則、工作流程及社會化的特征，激發(fā)客戶